KNO: Công cụ hỗ trợ hội thoại dựa trên AI
KNO là một nền tảng dựa trên AI được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng trong các sản phẩm phần mềm bằng cách cung cấp sự hỗ trợ thông qua cuộc trò chuyện. Được xây dựng trên mô hình GPT-3 của OpenAI, nó cung cấp một trợ lý Slack cho các câu hỏi của người dùng và một widget trợ giúp mã thấp, giúp hướng dẫn trở nên dễ dàng và hiệu quả. Nền tảng này cũng có một hướng dẫn trong sản phẩm và một tìm kiếm tài liệu toàn diện, cho phép người dùng ưu tiên thông tin từ các nguồn cụ thể trong khi đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu thông qua việc lưu trữ an toàn các câu hỏi.
Với quy trình cài đặt thân thiện với người dùng, KNO đã đạt được các chỉ số ấn tượng, bao gồm tăng trưởng 50% hàng tháng và hơn 86% người dùng quay lại với các câu hỏi. Công cụ này được khách hàng đánh giá tích cực, cho thấy tiềm năng của nó như một trợ lý năng suất hàng đầu. Khả năng thích ứng của KNO để đào tạo về các chủ đề cụ thể càng nâng cao giá trị của nó cho người dùng đang tìm kiếm sự hỗ trợ tùy chỉnh.
